Exemples de documents qualité ISO 9001 version 2015
Ecrivez votre système qualité ISO 9001 version 2015 vous-même à l'aide des exemples de documents qualité que je vous propose.
| Kit manuel qualité ISO 9001 version 2015 |
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NOUVEAU : Présentation des documents plus compacte, plus facile à rédiger et plus pratique à consulter
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1 manuel qualité
6 processus qualité
44 procédures qualité
12 fiches qualité
Ce kit existe en trois formats au choix : doc, docx ou odt.
Chaque document est entièrement modifiable pour une mise en œuvre rapide dans votre entreprise.
Tarif France 24 Octobre 2023
Kit manuel qualité format doc : 960 € TTC (800 € HT)
Kit manuel qualité format docx : 960 € TTC (800 € HT)
Kit manuel qualité format odt : 960 € TTC (800 € HT)
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En complément du kit manuel qualité, je vous propose aussi le kit documents opérationnels ISO 9001 version 2015.
Ces documents qualité permettent un gain de temps appréciable lors de
la mise en place d'un système qualité ISO 9001 version 2015 dans une PME
ou une TPE. Il est en effet beaucoup plus facile et sûr d'écrire le système
qualité d'une entreprise à partir d'exemples éprouvés que de tout réinventer.
Vous devez respecter la licence d'utilisation de ces documents.
Les documents et la facture acquittée vous sont envoyés par e-mail
à réception du paiement.
N'hésitez pas à me contacter
pour tout renseignement complémentaire.
Cet exemple de système qualité ISO 9001 est :
- le fruit d'une longue expérience en entreprise avec
les différentes versions de la norme
- validé par de nombreux audits
- pragmatique, utile et facile à vivre au quotidien
- composé de documents formant un ensemble homogène
et logique
- composé de documents clairs, concis, précis,
pédagogiques avec des logigrammes présentant le
niveau de détail adéquat
- modulaire et facilement modifiable avec quatre grands processus
permettant l'ajout ou la suppression de procédures sans
détruire l'architecture générale
- un système se concentrant sur l'essentiel et évitant
le superflu
- un système où l'amélioration continue
est intégrée comme un élément central
Cet exemple de système qualité n'est pas :
- le fruit de la réflexion d'un théoricien de la
qualité trop éloigné du terrain
- un travail scolaire manquant d'expérience
- un système verbeux sans dispositions concrètes
- un assemblage hétérogène de documents
glanés çà et là
- rédigé à la hâte pour cause d'emploi
du temps surchargé
- écrit pour obtenir la certification sans apporter de
vrais services à l'entreprise
- un nouveau système manquant de rodage
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Exemple de manuel qualité ISO 9001 version 2015
050 Leadership et planification
MAQ.050.001 Manuel qualité
- présente les principales dispositions du système qualité et les processus de l'entreprise
Kit documents opérationnels ISO 9001 version 2015
Ce kit complète le kit manuel qualité ISO 9001 version 2015.
Les documents opérationnels comprennent en particulier les fichiers et les formulaires utilisés par le système qualité de l'entreprise.
Des documents bien conçus sont essentiels dans la réussite d'une démarche qualité. Ils doivent être faciles à utiliser et contenir des informations utiles sans manques ni excès.
Vous devez respecter la licence d'utilisation de ces documents.
N'hésitez pas à me contacter pour tout renseignement concernant ce kit.
Exemples de documents opérationnels ISO 9001 version 2015 type fichier
071 Maîtrise des ressources matérielles
FCH.071.001 Fichier maintenance
- permet la planification des interventions de maintenance préventive, l'enregistrement des interventions de maintenance préventive et curative, l'analyse des interventions par machine
FCH.071.002 Fichier machines
- contient la liste des machines de l'entreprise avec le code, le nom, et la section de l'entreprise
FCH.071.003 Fichier équipements de mesure
- permet la maîtrise des équipements de mesure
FCH.071.004 Fichier outillages
- permet la maîtrise des outillages de l'entreprise
072 Maîtrise des ressources humaines
FCH.072.001 Fichier maîtrise des responsabilités
- permet de gérer les définitions de fonctions des responsables de l'entreprise
FCH.072.002 Fichier plan de formation
- permet la planification et le suivi des formations
FCH.072.003 Fichier qualifications aux postes
- permet de gérer l'ensemble des qualifications aux postes de travail de l'entreprise
075 Maîtrise des informations documentées
FCH.075.001 Fichier documents
- permet la gestion des documents du système qualité y compris la diffusion du manuel qualité
FCH.075.002 Fichier classement et archivage
- permet d'enregistrer les règles de classement et archivage des documents et enregistrements du système qualité
FCH.075.003 Fichier normes
- permet la gestion des normes y compris la diffusion et les vérifications périodiques
FCH.075.004 Fichier plans clients
- permet la gestion des plans clients présents dans l'entreprise
081 Maîtrise de la production
FCH.081.001 Fichier lancement en production
- permet de gérer l'édition des documents nécessaires à la production et au contrôle des produits
FCH.081.002 Fichier traçabilité
- permet d'enregistrer des informations nécessaires à la traçabilité des produits
FCH.081.003 Fichier parc matière
- assure la traçabilité des matières utilisées pour la réalisation des produits
083 Conception et développement
FCH.083.001 Fichier planning conception et développement
- permet la planification de la conception et développement des produits
087 Maîtrise du produit non conforme
FCH.087.001 Fichier réclamations prestataires externes
- permet de suivre les réclamations prestataires externes
FCH.087.002 Fichier réclamations clients
- permet de suivre le traitement des réclamations clients
FCH.087.003 Fichier lots spéciaux
- permet de suivre le traitement des lots de produits non conformes ou susceptibles de l'être
091 Évaluation des attentes du client
FCH.091.001 Fichier indicateur des réclamations clients
- porte sur le nombre de réclamations clients
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.091.002 Fichier indicateur satisfaction client
- porte sur les résultats des enquêtes de satisfaction client
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à atteindre
092 Évaluation interne
FCH.092.001 Fichier analyse des rebuts
- permet l'enregistrement des rebuts et leur analyse
FCH.092.002 Fichier planning d'audit
- permet de planifier les audits et suivre leur réalisation
FCH.092.003 Fichier indicateur contrôle final
- porte sur le nombre de lots non conformes au contrôle final
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.092.004 Fichier indicateur des retouches
- porte sur le nombre d'heures de retouche
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.092.005 Fichier indicateur des rebuts
- porte sur le nombre de pièces rebutées
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.092.006 Fichier indicateur maintenance
- porte sur le nombre d'heures d'entretien et de dépannage
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.092.007 Fichier indicateur actions
- porte sur le nombre d'actions correctives, de prévention des risques et d'amélioration en retard
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.092.008 Fichier indicateur réalisation audits
- porte sur le nombre d'audits internes et prestataires externes réalisés
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à atteindre
FCH.092.009 Fichier indicateur formation
- porte sur le nombre d'heures de formation
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à atteindre
FCH.092.010 Fichier indicateur conception et développement
- porte sur le nombre de dossiers de conception et développement en retard
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
093 Évaluation des prestataires externes
FCH.093.001 Fichier prestataires externes
- permet la maîtrise des prestataires externes
FCH.093.002 Fichier indicateur des réclamations prestataires externes
- porte sur le nombre de réclamations prestataires externes
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
FCH.093.003 Fichier indicateur contrôle réception
- porte sur le nombre de lots non conformes en réception
- se présente sous la forme d'un graphique avec un objectif à ne pas dépasser
100 Amélioration
FCH.100.001 Fichier actions
- permet de suivre les actions correctives, de prévention des risques et d'amélioration
Exemples de documents opérationnels ISO 9001 version 2015 type formulaire
071 Maîtrise des ressources matérielles
FRM.071.001 Formulaire interventions maintenance
- permet aux techniciens de maintenance de noter les interventions réalisées et à réaliser
FRM.071.002 Formulaire fiche machine
- permet de rédiger les consignes de sécurité et d'entretien opérateur d'une machine
- est affiché sur la machine ou à proximité immédiate
FRM.071.003 Formulaire entretien opérateur
- permet l'enregistrement de l'entretien opérateur
FRM.071.004 Formulaire fiche de vie
- permet l'enregistrement du suivi d'un équipement de mesure
FRM.071.005 Formulaire équipement non conforme
- permet l'enregistrement des actions engagées suite à la découverte de la non-conformité d'un équipement de mesure
072 Maîtrise des ressources humaines
FRM.072.001 Formulaire définition de fonction
- est utilisé pour rédiger les définitions de fonctions des responsables de l'entreprise
FRM.072.002 Formulaire formation
- permet l'enregistrement et l'évaluation des formations reçues par le personnel
FRM.072.003 Formulaire qualification au poste
- permet l'enregistrement de la qualification d'un membre du personnel à un poste de travail et son éventuelle suppression
FRM.072.004 Formulaire accueil d'un employé
- permet d'enregistrer en détail l'accueil d'un nouvel employé dans l'entreprise
074 Maîtrise de la communication
FRM.074.001 Formulaire demande
- permet la maîtrise d'une demande d'un membre de l'entreprise à un autre
075 Maîtrise des informations documentées
FRM.075.001 Formulaire validation
- permet d'enregistrer la validation des documents du système qualité ne possédant pas d'emplacement adéquat
081 Maîtrise de la production
FRM.081.001 Formulaire commande
- permet la rédaction des commandes
FRM.081.002 Formulaire gamme de production
- contient les informations nécessaires à la production et aux différents contrôles d'un produit
FRM.081.003 Formulaire demande de prix
- permet la rédaction des demandes de prix
FRM.081.004 Formulaire fiche de production
- permet de donner les consignes de production et de contrôle d'un produit
FRM.081.005 Formulaire fiche suiveuse
- permet l'identification et le suivi d'un produit en cours de production
FRM.081.006 Formulaire fiche d'expédition
- permet la maîtrise des expéditions groupées
FRM.081.007 Formulaire étiquette stock
- permet l'identification des produits en stock
FRM.081.008 Formulaire étiquette Zeurg
- permet l'identification des produits finis
083 Conception et développement
FRM.083.001 Formulaire dossier conception et développement
- permet le suivi de la conception et développement des produits
FRM.083.002 Formulaire revue de conception et développement
- permet l'enregistrement des revues de conception et développement des produits
086 Contrôle du produit
FRM.086.001 Formulaire fiche de réception
- permet l'enregistrement du contrôle en réception d'un produit
FRM.086.002 Formulaire relevé de contrôle
- permet l'enregistrement des résultats du contrôle à une opération de fabrication
FRM.086.003 Formulaire fiche de contrôle final
- permet l'enregistrement du contrôle final d'un produit
087 Maîtrise du produit non conforme
FRM.087.001 Formulaire réclamation prestataire externe
- permet de formaliser une réclamation prestataire externe
FRM.087.002 Formulaire réclamation client
- permet de formaliser le traitement d'une réclamation client
FRM.087.003 Formulaire lot spécial
- permet d'identifier et maîtriser le produit non conforme ou susceptible de l'être
FRM.087.004 Formulaire déclaration des rebuts
- permet de noter les pièces à rebuter
091 Évaluation des attentes du client
FRM.091.001 Formulaire questionnaire satisfaction client
- permet la réalisation de l'enquête de satisfaction client
092 Évaluation interne
FRM.092.001 Formulaire audit qualité interne
- permet la réalisation des audits internes
093 Évaluation des prestataires externes
FRM.093.001 Formulaire questionnaire prestataire externe
- permet l'évaluation des prestataires externes
FRM.093.002 Formulaire audit qualité prestaire externe
- permet la réalisation des audits prestataires externes
FRM.093.003 Formulaire audit transport
- permet la réalisation des audits des transporteurs
100 Amélioration
FRM.100.001 Formulaire action
- permet de formaliser les actions correctives, de prévention des risques et d'amélioration
Exemples de documents opérationnels ISO 9001 version 2015 type document divers
050 Leadership et planification
DCM.050.001 Document déclaration de la direction
- reprend la déclaration de la direction du manuel qualité
- est affiché en différents points de l'entreprise pour être connu de l'ensemble du personnel
086 Contrôle du produit
DCM.086.001 Document contrôle en cours
- indique que le produit est en cours de contrôle
Licence d'utilisation des documents
Vous devez respecter l'ensemble des clauses suivantes :
1) En aucun cas, Jean-François GRUEZ ou ses collaborateurs ne
peuvent être tenus pour responsables des conséquences de l'utilisation
de ces documents qualité.
2) L'utilisation de ces documents ne vous donne aucun droit de propriété
sur ceux-ci.
3) Vous êtes uniquement autorisés à les utiliser
comme exemples pour écrire le système qualité de
votre entreprise et/ou vous former personnellement à la qualité.
4) En aucun cas, vous n'avez le droit de vendre, revendre ou diffuser
tout ou partie de ces documents à des tiers.
5) L'utilisation de ces documents dans le cadre d'une formation collective
est interdite.
Version 19/05/2022
