Ecrivez votre système qualité ISO 9001 version 2024 vous-même à l'aide des exemples de documents qualité que je vous propose :
| Kit manuel qualité ISO 9001 version 2024 |
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63 documents qualité (1 MAQ, 6 PCQ, 44 PRQ, 12 FIQ) au format Microsoft Word "doc" entièrement modifiables pour une mise en œuvre rapide dans votre entreprise Tarif France 16 Octobre 2025 : 960 € TTC (800 € HT) |
Ces documents qualité permettent un gain de temps appréciable lors de la mise en place d'un système qualité ISO 9001 version 2024 dans une PME ou une TPE. Il est en effet beaucoup plus facile et sûr d'écrire le système qualité d'une entreprise à partir d'exemples éprouvés que de tout réinventer.
Vous devez respecter la licence d'utilisation de ces documents.
Les documents et la facture acquittée vous sont envoyés par e-mail à réception du paiement.
N'hésitez pas à me contacter pour tout renseignement complémentaire.
MAQ.050.001 Manuel qualité ISO 9001 version 2024
Cet exemple de manuel est adaptable à de très nombreuses PME et TPE.
Il présente les principales dispositions du système qualité et les processus de l'entreprise.
Il permet aux clients, aux auditeurs et au personnel de comprendre l'organisation mise en place et d'avoir confiance en celle-ci.
PCQ.050.001 Processus leadership et planification
Le processus PCQ.050.001 "Leadership et planification" expose les mesures prises pour maîtriser le système qualité dans le but de satisfaire le client, améliorer en permanence les produits et le fonctionnement de l'entreprise.
PCQ.070.001 Processus support
Le processus PCQ.070.001 "Support" expose les mesures prises pour maîtriser le support du système qualité de l'entreprise afin d'assurer l'efficacité et l'efficience du fonctionnement de l'entreprise.
PCQ.080.001 Processus réalisation des activités opérationnelles
Le processus PCQ.080.001 "Réalisation des activités opérationnelles" expose les mesures prises pour réaliser le produit selon les exigences du client.
PCQ.083.001 Processus conception et développement
Le processus PCQ.083.001 "Conception et développement" expose les mesures prises pour maîtriser la conception et le développement des produits.
PCQ.090.001 Processus évaluation des performances
Le processus PCQ.090.001 "Évaluation des performances" expose les mesures prises pour évaluer les informations concernant le client, les prestataires externes et l'entreprise.
PCQ.100.001 Processus amélioration
Le processus PCQ.100.001 "Amélioration" expose les mesures prises pour améliorer en permanence les produits et le fonctionnement de l'entreprise.
PRQ.050.001 Procédure maîtrise de la politique qualité
La procédure PRQ.050.001 "Maîtrise de la politique qualité" expose les mesures prises pour maîtriser la politique qualité de l'entreprise.
PRQ.050.002 Procédure réunion qualité
La procédure PRQ.050.002 "Réunion qualité" expose le déroulement d'une réunion qualité de la convocation à la diffusion du compte rendu.
PRQ.050.003 Procédure revue de direction
La procédure PRQ.050.003 "Revue de direction" expose le déroulement d'une revue de direction de la convocation à la diffusion du compte rendu.
PRQ.071.001 Procédure maintenance
La procédure PRQ.071.001 "Maintenance" expose les mesures prises pour maintenir le matériel de l'entreprise.
Elle traite de maintenance préventive, maintenance curative et entretien opérateur.
PRQ.071.002 Procédure maîtrise des outillages
La procédure PRQ.071.002 "Maîtrise des outillages" expose les mesures prises pour maîtriser les outillages de l'entreprise.
PRQ.071.003 Procédure maîtrise des équipements de mesure
La procédure PRQ.071.003 "Maîtrise des équipements de mesure" expose les mesures prises pour maîtriser les équipements de mesure.
PRQ.072.001 Procédure formation
La procédure PRQ.072.001 "Formation" expose les mesures prises pour maîtriser les formations internes ou externes.
Elle traite des demandes de formation, de l'établissement du plan de formation, de l'enregistrement des formations et de l'évaluation de leur efficacité.
PRQ.072.002 Procédure qualification au poste
La procédure PRQ.072.002 "Qualification au poste" expose les mesures prises pour qualifier un membre du personnel à un poste de travail.
PRQ.072.003 Procédure accueil d'un employé
La procédure PRQ.072.003 "Accueil d'un employé" expose les mesures prises pour accueillir tout nouvel employé dans l'entreprise.
PRQ.074.001 Procédure communication interne
La procédure PRQ.074.001 "Communication interne" expose les mesures prises pour maîtriser la communication interne de l'entreprise.
PRQ.074.002 Procédure demande
La procédure PRQ.074.002 "Demande" expose les mesures prises pour maîtriser une demande d'un membre de l'entreprise à un autre.
PRQ.074.003 Procédure communication externe
La procédure PRQ.074.003 "Communication externe" expose les mesures prises pour maîtriser la communication externe de l'entreprise.
Cette procédure donne des principes généraux à appliquer en dehors des dispositions déjà prévues par le système de management de l'entreprise ou de cas particuliers.
PRQ.075.001 Procédure maîtrise des informations documentées à tenir à jour
La procédure PRQ.075.001 "Maîtrise des informations documentées à tenir à jour" expose les mesures prises pour maîtriser les documents du système de management de la qualité.
Elle précise en particulier les modalités d'enregistrement de la vérification et de la validation pour les documents papier et informatique.
PRQ.075.002 Procédure maîtrise des informations documentées à conserver
La procédure PRQ.075.002 "Maîtrise des informations documentées à conserver" expose les mesures prises pour maîtriser les enregistrements du système de management de la qualité.
Elle précise en particulier comment sont enregistrées les règles de classement et d'archivage des enregistrements.
PRQ.075.003 Procédure archivage
La procédure PRQ.075.003 "Archivage" expose les mesures prises pour maîtriser l'archivage des informations documentées.
PRQ.075.004 Procédure sauvegarde informatique
La procédure PRQ.075.004 "Sauvegarde informatique" expose les mesures prises pour sauvegarder les données enregistrées sur le serveur informatique de l'entreprise.
Elle précise en particulier la rotation des sauvegardes qui a été déterminée pour assurer une plus grande sécurité des données.
PRQ.075.005 Procédure maîtrise des normes
La procédure PRQ.075.005 "Maîtrise des normes" expose les mesures prises pour maîtriser les normes nationales et internationales utilisées par l'entreprise.
Cette procédure s'applique aussi aux spécifications clients, cahiers des charges clients, ...
PRQ.075.006 Procédure maîtrise des plans clients
La procédure PRQ.075.006 "Maîtrise des plans clients" expose les mesures prises pour maîtriser les plans clients présents dans l'entreprise.
PRQ.075.007 Procédure maîtrise des plans internes
La procédure PRQ.075.007 "Maîtrise des plans internes" expose les mesures prises pour maîtriser les plans de l'entreprise du dessin sur ordinateur à la diffusion sur le serveur.
Elle précise en particulier les modalités d'enregistrement de la vérification et de la validation des plans.
PRQ.081.001 Procédure réunion production
La procédure PRQ.081.001 "Réunion production" expose le déroulement de la réunion production qui sert à optimiser la production et respecter les délais.
PRQ.081.002 Procédure revue de contrat
La procédure PRQ.081.002 "Revue de contrat" expose le déroulement de la revue de contrat.
Elle précise en particulier les responsabilités en fonction du type de contrat à revoir.
PRQ.081.003 Procédure achat
La procédure PRQ.081.003 "Achat" expose les mesures prises pour maîtriser les achats.
Elle précise en particulier les dispositions spécifiques à chaque type de produit.
PRQ.081.004 Procédure maîtrise de la production
La procédure PRQ.081.004 "Maîtrise de la production" expose les mesures prises pour maîtriser la production.
Elle précise en particulier l'utilisation des documents en cours de fabrication.
PRQ.081.005 Procédure maîtrise des gammes de production
La procédure PRQ.081.005 "Maîtrise des gammes de production" expose les mesures prises pour maîtriser les gammes de production des produits.
Les gammes de production comprennent les informations nécessaires à la fabrication et aux différents contrôles d'un produit.
PRQ.081.006 Procédure identification et traçabilité du produit
La procédure PRQ.081.006 "Identification et traçabilité du produit" expose les mesures prises pour assurer l'identification et la traçabilité du produit.
PRQ.081.007 Procédure manutention, stockage et préservation
La procédure PRQ.081.007 "Manutention, stockage et préservation" expose les mesures prises pour maîtriser la manutention, le stockage et la préservation des produits tout en assurant la sécurité des personnes et du matériel.
PRQ.081.008 Procédure expédition
La procédure PRQ.081.008 "Expédition" expose les mesures prises pour expédier les produits finis chez le client.
PRQ.083.001 Procédure conception et développement
La procédure PRQ.083.001 "Conception et développement" expose en détail la conception et le développement des produits.
PRQ.083.002 Procédure revue de conception et développement
La procédure PRQ.083.002 "Revue de conception et développement" expose le déroulement de la revue de conception et développement des produits.
PRQ.086.001 Procédure réception
La procédure PRQ.086.001 "Réception" expose les mesures prises pour contrôler les produits reçus dans l'entreprise.
Elle précise en particulier les dispositions spécifiques à chaque type de produit.
PRQ.086.002 Procédure contrôle en production
La procédure PRQ.086.002 "Contrôle en production" expose les mesures prises pour contrôler les produits en cours de production.
PRQ.086.003 Procédure contrôle final
La procédure PRQ.086.003 "Contrôle final" expose les mesures prises pour contrôler les produits finis.
PRQ.087.001 Procédure maîtrise du produit non conforme
La procédure PRQ.087.001 "Maîtrise du produit non conforme" expose les mesures prises pour maîtriser les produit non conformes et éviter la réapparition des non-conformités.
PRQ.087.002 Procédure réclamation prestataire externe
La procédure PRQ.087.002 "Réclamation prestataire externe" expose les mesures prises pour maîtriser les réclamations prestataires externes.
PRQ.087.003 Procédure réclamation client
La procédure PRQ.087.003 "Réclamation client" expose les mesures prises pour traiter les réclamations des clients.
PRQ.091.001 Procédure écoute client
La procédure PRQ.091.001 "Écoute client" expose les mesures prises pour recueillir les attentes du client et améliorer sa satisfaction.
PRQ.091.002 Procédure enquête de satisfaction client
La procédure PRQ.091.002 "Enquête de satisfaction client" expose le déroulement de l'enquête de satisfaction client du choix de l'échantillon à l'exploitation des résultats.
PRQ.092.001 Procédure audit interne
La procédure PRQ.092.001 "Audit interne" expose les mesures prises pour la réalisation des audits internes de la planification à l'exploitation des résultats.
PRQ.093.001 Procédure évaluation prestataire externe
La procédure PRQ.093.001 "Évaluation prestataire externe" expose les mesures prises pour évaluer les prestataires externes de l'entreprise.
PRQ.093.002 Procédure audit prestataire externe
La procédure PRQ.093.002 "Audit prestataire externe" expose les mesures prises pour la réalisation des audits des prestataires externes de la planification à l'exploitation des résultats.
PRQ.093.003 Procédure audit transport
La procédure PRQ.093.003 "Audit transport" expose les mesures prises pour la réalisation des audits des transporteurs de la planification à l'exploitation des résultats.
PRQ.100.001 Procédure actions correctives
La procédure PRQ.100.001 "Actions correctives" expose les mesures prises pour analyser les non-conformités et maîtriser les actions correctives.
PRQ.100.002 Procédure actions de prévention des risques
La procédure PRQ.100.002 "Actions de prévention des risques" expose les mesures prises pour minimiser les risques concernant les produits et le fonctionnement de l'entreprise.
PRQ.100.003 Procédure actions d'amélioration
La procédure PRQ.100.003 "Actions d'amélioration" expose les mesures prises pour apporter des améliorations et saisir des opportunités concernant les produits et le fonctionnement de l'entreprise.
FIQ.071.001 Fiche entretien opérateur
La fiche FIQ.071.001 "Entretien opérateur" expose les mesures prises pour la réalisation de l'entretien courant du matériel par les opérateurs.
FIQ.071.002 Fiche intervention maintenance
La fiche FIQ.071.002 "Intervention maintenance" expose les mesures prises pour la réalisation des interventions de maintenance par les techniciens de maintenance.
FIQ.075.001 Fiche sauvegarde CN
La fiche FIQ.075.001 "Sauvegarde CN" expose les mesures spécifiques à la sauvegarde des programmes des machines à commande numérique.
FIQ.087.001 Fiche utilisation avant contrôle
La fiche FIQ.087.001 "Utilisation avant contrôle" expose les mesures prises pour utiliser un produit avant la réalisation d'un contrôle prévu pour des raisons d'urgence.
FIQ.087.002 Fiche non-conformité en production
La fiche FIQ.087.002 "Non-conformité en production" expose les mesures prises pour maîtriser un produit non conforme découvert en cours de production par l'opérateur.
FIQ.087.003 Fiche retouche
La fiche FIQ.087.003 "Retouche" expose les mesures prises pour maîtriser un produit à trier, retoucher ou fabriquer avec une gamme spéciale.
FIQ.087.004 Fiche rebut
La fiche FIQ.087.004 "Rebut" expose les mesures prises pour maîtriser un produit à rebuter.
FIQ.087.005 Fiche dérogation
La fiche FIQ.087.005 "Dérogation" expose les mesures prises pour maîtriser un produit susceptible d'être accepté en dérogation par le client.
FIQ.087.006 Fiche attente de décision
La fiche FIQ.087.006 "Attente de décision" expose les mesures prises pour maîtriser un produit en attente de décision.
FIQ.087.007 Fiche retour chez le prestataire externe
La fiche FIQ.087.007 "Retour chez le prestataire externe" expose les mesures prises pour maîtriser un produit à retourner chez le prestataire externe.
Ce produit peut être un produit fourni par le client à retourner chez le client.
FIQ.087.008 Fiche rappel en clientèle
La fiche FIQ.087.008 "Rappel en clientèle" expose les mesures prises pour rappeler un produit déjà livré chez le client.
FIQ.087.009 Fiche retour client
La fiche FIQ.087.009 "Retour client" expose les mesures prises pour maîtriser le produit retourné par le client.
Vous devez respecter l'ensemble des clauses suivantes :
1) En aucun cas, Jean-François GRUEZ ou ses collaborateurs ne peuvent être tenus pour responsables des conséquences de l'utilisation de ces documents qualité.
2) L'utilisation de ces documents ne vous donne aucun droit de propriété sur ceux-ci.
3) Vous êtes uniquement autorisés à les utiliser comme exemples pour écrire le système qualité de votre entreprise et/ou vous former personnellement à la qualité.
4) En aucun cas, vous n'avez le droit de vendre, revendre ou diffuser tout ou partie de ces documents à des tiers.
5) L'utilisation de ces documents dans le cadre d'une formation collective est interdite.
Version 01/03/2024
